Voit ottaa yhteyttä Lumi-sivuston sisältötiimiin, jos sinulla on kysymys sivuistamme, pelivalikoimasta tai käyttökokemuksesta. Palaute auttaa meitä parantamaan suomenkielistä tietosivua, ja vastaamme sähköpostiin [email protected] arkisin vuoden kuluessa.
Yhteystiedot Lumin sisältötiimiin
Tiimimme vastaa Lumin sivuston sisältöä koskeviin kysymyksiin. Tietämme esimerkiksi, miten Lumin pelivalikoima, bonusehtoihin liittyvä kierrätys sekä maksu- ja nostokäytännöt on koottu sivulle.
Emme pääse käsittelemään pelitiliäsi, emme voi hyväksyä talletuksia tai nostoja emmekä voi muuttaa tilin asetuksia. Tällaiset pyynnöt kuuluvat Lumin asiakaspalvelun tehtäväksi, joten lähetä ne suoraan Lumin omasta yhteydestä.
Kysymykset Lumin pelitilistä
Lumin asiakaspalvelu auttaa rekisteröitymisen, talletusten, nostojen, bonusten, identiteettivarmennuksen ja teknisten ongelmien kanssa. Lumi tarjoaa tukeen live-chatin ja sähköpostin, ja asiakaspalvelu on käytettävissä 24/7.
Hyödyllistä viestiä varten valmistele käyttöön tilin sähköpostiosoite, ongelman arvioitu ajankohta ja näytöllä näkyvä viitteenumero. Kerro myös, liittyykö ongelma talletukseen, noston, bonuskierrätykseen vai tekniseen virheeseen.
Apua Lumin sisällöstä
Kerro, mikä tieto on vaikeasel selville tai jos sivulla oleva kuvaus ei vastaa käyttökokemustasi. Voimme myös täydentää esimerkiksi Lumin pelien, maksutapojen, bonuskierrätyksen ja vastuullisen pelaamisen ohjeita.
Sähköpostiviestissä riittää lyhyt kuvaus, linkki kyseiseen sivuun ja havainto siitä, mikä auttaisi lukijan ymmärrystä. Lähetä sähköpostia sisältötiimille käyttäjän osoitteen [email protected].
Vastuulliseen pelaamiseen liittyvä tuki
Suomenkielinen Peluuri tarjoaa maksuttoman ja nimetön puhelinpalvelun numerossa 0800 100 101 maanantaista perjantaihin klo 12–18. Palvelussa voi selvittää myös Peli poikki -ohjelman, joka auttaa lopettamaan online-pelaamisen kahdeksan viikon ajalla.
Jos pelaaminen alkaa aiheuttaa ahdistusta, talousvaikeuksia tai vaikuttaa ihmissuhteisiin, keskustele asiasta Peluurissa. Henkilökohtaisen kriisituen tarvitsee voi soittaa Mieli ry:n kriisipuhelimeen 09 2525 0111.
Tämä sivu on tiedottava ja markkinoinnillinen. Emme ylläpidä Lumin pelisivustoa, emme ota vastaan vetoja emmekä järjestä rahapelejä. Sivuston käyttö on rajoitettu 18+ -ikäisiin, ja vastuulliseen pelaamiseen apua saa Peluurista numerolla 0800 100 101.